Dobro došli na herosso shop! Molimo Vas da pročitate naše uvjete prije korištenja te samim nastavkom korištenja stranice prihvaćate ove uvjete.
Ime obrta: HEROSSO obrat za trgovinu, Vl. Magdalena Skrbin
Sjedište: Suhopolju, P. Preradovića 3.
OIB: 47632552393
Web stranicu je moguće koristiti samo za:
1. NARUČIVANJE ODJEĆE, OBUĆE I MODNI DODATAKA
2. PLAĆANJE ROBE
– PLAĆANJE PRILIKOM PREUZIMANJA POŠILJKE ( gotovinski)
– Ukoliko odabere opciju plaćanja pri preuzimanju pošiljke iznos narudžbe ćete platiti dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
– Ukoliko ste odabrali opciju preuzimanja u skladištu, plaćate u skladištu prilikom preuzimanja pakete isključivo gotovinski.
– PLAĆANJE PREDHODNOM UPLATOM NA RAČUN ( Internet bankarstvom ili općom uplatnicom)
– Na Vaš mail stići će svi detalji potrebni za ispunjavanje naloga. Kada napravite narudžbu, proizvodi su rezervirani te je uplatu potrebno izvršiti u roku 24 h. Da bi nam Vaša uplata bila vidljiva potrebno je maksimalno 48 h. Ukoliko uplata nije vidljiva u roku 2 radna dana od napravljene narudžbe, proizvodi se vraćaju u prodaju te više nisu rezervirani pa molimo da nikako ne uplaćujete po istom
nalogu.
– paket se šalje isti ili sljedeći radni dan nakon vidljive uplate.
– ukoliko se rok isporuke iz bilo kojeg razloga produži bit ćete obavješteni putem e-maila.
– Ako narudžba prelazi 60 € ostvarujete BESPLATNU dostavu. U tom slučaju plaćanje je isključivo bankovnom transakcijom ( uplatom na račun).
3. DOSTAVA ROBE
– usluga dostave nije uračunata u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje.
– 4 € ( ukoliko je način plaćanja uplatom na račun)
– 4, 50 € ( ukoliko je način plaćanja pri preuzimanju pošiljke)
( navedene cijene dostave vrijede za slanje unutar RH)
– ukoliko iznos narudžbe prelazi 60 € dostava je BESPLATNA ( ako je način plaćanje uplatom na račun)
– SLANJE I ISPORUKA POŠILJKE
– Pakete šaljemo DPD dostavnom službom.
– Rok isporuke pošiljke je 2-3 radna dana od primitka pošiljke ili uplate na račun ( ukoliko je odabrana ta opcija).
– U periodu dostave primiti ćete SMS i e- mail od DPD-a o informativnom vremenu isporuke, ukoliko ne budete na adresi u vrijeme isporuke paket je moguće preusmjeriti ili prebaciti dostavu za sljedeći dan.
– vrijeme dostave ovisi o mjestu gdje se šalje narudžba, za otočnu dostavu je malo sporija dostava dok za velike kopnene radove kraća. Rok dostave ne možemo garantirati ili zajamčiti.
U periodu trajanja popusta i akcija rok isporuke se može malo produljiti.
Trudimo se što prije je moguće spakirati Vašu narudžbu i poslati je na Vašu adresu!
4. REKLAMACIJA ROBE I POVART
ZAMJENE I POVRATI ( reklamacija)
– Ukoliko Vam naručeni proizvod ne ipak ne odgovara, rado ćemo Vam ga zamijeniti za drugi model, boju ili veličinu. Ukoliko je došlo do propusta s naše strane, voljeli bi to ispraviti.
Za sve informacije, tu je nas e – mail: herosso.shop@gmail.com .
– ako ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni uslugom ili proizvodom prigovor nam možete poslati na e-mail: herosso,shop@gmail.com. Molimo Vas da u poruci navedete sve detalje narudžbe, a kroz 14 dana očekujte nas odgovor.
Na isti mail možete nam poslati sve upite vezane za zamjenu, reklamaciju i raskid ugovora.
– ZAMJENA PROIZVODA je moguća u roku 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu je moguće dogovoriti isključivo putem maila: herosso.shop@gmail.com.
Molimo Vas da u e-mailu navedete svoje podatke iz narudžbe, broj računa te navedete koje artikle vraćate te koje želite u zamjenu.
Artikle za koje kupac radi zamjenu šalje na našu adresu o svome trošku.
Ukoliko iznos narudžbe ostaje isti ili veći, nova dostava će se obračunati 4 €. Iznos dostave te razliku u cijeni ( ako je ima) uplaćujete na naš račun te nakon vidljive uplate šaljemo paket.
Ukoliko iznos narudžbe je manji, oduzimamo 4€ za novu dostavu i ostatak uplaćujemo na Vaš račun.
REKLAMACIJA
– Reklamaciju uvažavamo ako je – isporučena roba koja nije naručena,
– isporučena roba s greškom ili oštećenjem.
– U slučaju reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat plaćanog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. Uz nadoplatu ako je potrebno.
– Herosso shop šalje dostavnu službu na Vašu adresu za prikup reklamirane oštećene ili pogrešno isporučene robe o svome trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.
– U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obaveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelost snosi HEROSSO, obrt za trgovinu.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
– Raskid ugovora ( povrat robe) je moguć u roku 14 dana o primitka pošiljke. U roku 14 dana možete vratiti naš proizvod koji je nenošen, deklariran te bez ikakvih oštećenja. U slučaju povrata proizvoda, kupac vraća robu u svome trošku ( pošiljke poslane s otkupninom, neće biti preuzete).
Kupcu vraćamo iznos proizvoda ( bez dostave) koji su naplaćeni na temelju ugovora u roku 14 dana od primitka pošiljke. Ukoliko je dostava bila besplatna pri povratu robe i storniranju proizvoda to više nije, tada kupcu vraćamo iznos umanjen za troška prve dostave (4 €) koja je besplatna isključivo za narudžbe kada iznos narudžbe prelazi 60€.
– Kupac je obavezan priložiti jednostrani obrazac za raskid ugovora koji možete preuzeti na dnu teksta.
– Prije slanja paketa i povrata robe molimo Vas da nam se javite na e- mail da se prvo dogovorimo oko detalja.
KUPAC NEMA PRVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA ILI ZAMJENU AKO:
– je prošlo više od 14 dana od primitka pošiljke.
– proizvod nije u originalnom pakiranju ( odjeća mora sadržavati etiketu; obuća mora biti u originalnoj kutiji.
POSEBNI UVJETI: zbog svoje specifičnosti nije moguće zamijeniti ili vratiti donje i gornje rublje, uključujući i odjeću za kupanje ( kupaće kostime).
NAPOMENA: Boja proizvoda na našim fotografijama ne moraju 100% odgovarati bojama u stvarnosti. Nastojimo što je točnije i vjernije prijeti sve informacije i izgled no nijanse boje mogu u stvarnosti varirati.
MJERE PROVIZODA na stranici su okvirne te ne odgovaraju u potpunosti onima u stvarnosti, moguća su mala odstupanja do maksimalno 3 centimetra. Ne uvažavamo reklamacije za mjere i odstupanja od boje ukoliko niste zadovoljni sa naručenim proizvodom možete ga vratiti u roku 14 dana.
LINK ZA JEDNOSTRANI RASKID RUGOVRA DODATI !!!!
1. ZAŠTITA PODATAKA
– Herosso shop se obavezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika te da će podatke koristiti isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim uvjetima.
Herosso shop može prikupljati podatke kao što su ime, prezime, adresa, broj mobitela ili telefona, Oib i e- mail adresu samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavit Herosso shopu.
Za sve informacije, pitanja i žalbe možete nam se javiti na e- mail: herosso.shop@gmail.com ili pisanim putem na adresu: Ulica Petra Preradovića 3, 33410 Suhopolje.
2. NEWSKETTER
– Da bismo vam slali obavijesti putem e- mail adrese korisnik treba napraviti prijavu na Newsletter na način da u obrazac za prijavu unese e- mail adresu na koju želi primati Newsletter.
– Prijavom korisnik daje privolu na korištenje danog podatka koji će se koristiti isključivo u svrhu slanja Newslettera na danu e- mail adresu.
NAPOMENA: Boje proizvoda na našim fotografijama ne moraju 100% odgovarati bojama u stvarnosti. Nastojimo što točnije i vjernije prenjeti sve informacije i izgled no nijanse boje mogu u stvarnosti varirati. Molimo da uzmete u obzir da svaki ekran drugačije prenosi određenu boju te je moguće da je trenutno korišteni materijal za izradu u stvarnosti za nijansu drugačiji od onoga na fotografiji. MJERE PROIZVODA na stanici su okvirne te ne odgovaraju u potpunosti onima u stvarnosti, moguća su malena odstupanja do maksimalno tri centimetra. Ne uvažavamo reklamacije za mjere i odstupanja od boje no ukoliko niste zadovoljni sa naručenim uvažavamo zamjene ili povrate o trošku kupca.
RADNO VRIJEME WEB SHOPA:
Narudžbu je moguće napraviti od 0-24h, bilo koji dan. Narudžba će biti zaprimljena idući radni dan.